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La tecnología en esta era digital es la que permitirá la trasformación de sus proyectos y toda la distribución de una empresa lista para el cambio. Frente a esto se plantea el rol tradicional que juegan los Recursos Humanos encontrando nuevos caminos, pues la percepción de su papel en la compañía parece que ha perdido valor o ha sido subestimado. En algunas empresas este rol de los RH se está transformando a unos socios estratégicos del negocio que toman parte de las decisiones críticas para la organización. Para asumirlo como tal, deben apoyar sus decisiones mediante las herramientas que les permita ir más allá de lo inmediato, sustentando con información que permita dejar claro el valor de los objetivos cumplidos del negocio. El factor diferenciador que logra ventajas competitivas es el tema de HR analytics, que es utilizado con efectividad para lograr una información exacta del personal, conociéndolos en cuanto a desempeño, habilidades, entre otros. Sobre esta ...

Un chatbot es un robot capaz de simular una conversación con una persona, estos son utilizados principalmente para llevar a cabo las funciones de atención al ciente, por lo que pueden resolver las necesidades de un consumidor. Según el portal eleconomista.es, “un ejemplo de esta actividad lo aporta la compañía Taco Bell, la cual ha incorporado un chatbot que puede gestionar los pedidos de comida a través de una conversación con el bot automatizado” El anterior ejemplo demuestra que el desarrollo de la inteligencia artificial en los últimos tiempos, está teniendo un impacto importante del que las marcas y las empresas pueden sacar provecho. Dato clave  Los chatbots permitirán ahorrar unos 8.000 millones de dólares en atención al cliente y las estimaciones apuntan a que podrán incluso dar diagnósticos médicos a los consumidores que así lo necesiten. Por ejemplo, el área de marketing en una compañía, es una de las más beneficiadas por su d...

Debido a que los datos siempre marcan tendencia, los principales comerciantes minoristas priorizan las iniciativas de análisis en 2017. Además, las normas de inteligencia de negocios evolucionan en todo el sector. Cada vez son más las empresas minoristas y de bienes de consumo que comparten sus datos con los ejecutivos y los empleados de primera línea. En consecuencia, crece la demanda de herramientas más rápidas, sencillas y móviles. En Tableau, todos los años evaluamos el movimiento de los datos y las nuevas tendencias de análisis en cada sector. Estas son nuestras predicciones acerca del análisis del comercio minorista y de bienes de consumo para 2017. 1. El análisis avanzado ya no es solo para analistas Con la proliferación del análisis de autoservicio, personas que no se dedicaban a esta tarea dentro del comercio minorista se están convirtiendo en expertas en datos. Tanto los administradores de tiendas como los responsables de la contabilidad examinan sus datos ...

El marketing digital trae consigo un universo extenso, no solo de nuevos términos, sino de herramientas que permiten posicionar una marca o empresa si sabemos cómo utilizarlas y sacarles el mejor provecho. Hoy hablaremos del Business Intelligence o BI y el Big Data dentro del marketing digital y empecemos por hacer un repaso de lo que significan estas dos herramientas, para qué sirven y cómo se usan. ¿Qué es el Business intelligence? Es la habilidad para transformar los datos en información y esa información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en un negocio. Por su parte el Big Data , es denominado como la gestión y análisis de grandes volúmenes de datos (mensajes en redes sociales, imágenes digitales, archivos de audio, datos de formularios, emails, datos de encuestas), que no pueden ser tratados de manera convencional y que sirven también para la toma de decisiones de una compañía en cuanto a oportunidades de negocio. Seg...