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Si su marca pertenece al rubro de artículos para el hogar, usted se encuentra frente a una gran oportunidad, los compradores cambiaron sus hábitos: el movimiento es entre los canales online - offline y se encuentran más atentos que nunca a las propuestas de sus marcas. Descubra aquí el nuevo recorrido adaptado por el consumidor latinoamericano y detecte los micro-momentos de compra para convertirse en el protagonista de los hogares. A la hora de renovar el hogar, se recorrían tiendas físicas y centros comerciales en búsqueda de artículos decorativos, electrodomésticos y/o tecnología. En la actualidad el primer acercamiento es a través de sus móviles, alrededor del 80% de los internautas de Argentina, Chile, México y Perú reconoce que Internet es el primer lugar al que recurren para buscar información relacionada a una compra [1] . Su comportamiento atraviesa micro-momentos de los cuales hay tres claves: buscar ideas, cuál es el mejor, quiero comprarlo . Es importante identif...

El 2017 ha sido un buen año para la compañía, en junio se inauguró la tienda número 25 en el país, esto refleja la apuesta que tenemos a largo plazo aquí, aseguró Rodrigo Fajardo, Presidente de Falabella en Colombia. Después de su salida en Chile por no obtener los resultados esperados, se han consolidado en Colombia con marcas como Falabella, Sodimac, Homecenter, entre otras y Cencosud (Easy, Metro, Jumbo), con un aumento del 21,6% en las ventas de los primeros tres meses del año. Aproximadamente el 40% de los proveedores de confección y productos para el mejoramiento del hogar son nacionales, “siendo los focos de producción regionales: Cundinamarca, Antioquia, Valle del Cauda y Santander. La meta es a largo plazo exportar la producción colombiana a los almacenes de los demás países (Chile, Argentina y Perú) actualmente venimos avanzando en la implementación de pilotos”, afirma Ricardo. “No somos ajenos a la caída de la confianza y el consumo se evidencia en todos ...

Un chatbot es un robot capaz de simular una conversación con una persona, estos son utilizados principalmente para llevar a cabo las funciones de atención al ciente, por lo que pueden resolver las necesidades de un consumidor. Según el portal eleconomista.es, “un ejemplo de esta actividad lo aporta la compañía Taco Bell, la cual ha incorporado un chatbot que puede gestionar los pedidos de comida a través de una conversación con el bot automatizado” El anterior ejemplo demuestra que el desarrollo de la inteligencia artificial en los últimos tiempos, está teniendo un impacto importante del que las marcas y las empresas pueden sacar provecho. Dato clave  Los chatbots permitirán ahorrar unos 8.000 millones de dólares en atención al cliente y las estimaciones apuntan a que podrán incluso dar diagnósticos médicos a los consumidores que así lo necesiten. Por ejemplo, el área de marketing en una compañía, es una de las más beneficiadas por su d...