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La multinacional Mondelez que tiene marcas insignias del consumo como Oreo, Halls, Bubbaloo, Ritz y Trident, ha fortalecido su presencia comercial en Colombia y apuesta por duplicar su negocio en los próximos cinco años, aunque ya cerró dos plantas de producción en Colombia.  Así lo confirmó Julián Solarte, gerente para Colombia y Ecuador de Mondelez International, al explicar que el mercado tiene potencial y relevancia para la compañía. Según Solarte, “estamos con Latinoamérica que representa el 15% de las ventas de la compañía. México, Brasil y Argentina operan separadamente, pero otros 14 países pertenecen a la región que se llama Wacam, que va de Puerto Rico hasta Chile. Lo importante es que esta región es la de mayor crecimiento y la de mayor rentabilidad, y la sede es Bogotá. Es importarte contarlo para mostrar el foco y la importancia que tiene para nosotros el mercado colombiano”.  Para Solarte, Wacam es cerca del 17% de la venta de Latinoamér...

Cadenas como Chedraui, Aurrera y Walmart ya apuestan por este concepto de retailer. Ante la transformación y el comportamiento de los nuevos consumidores, en México se ha desarrollado un nuevo formato de tiendas al que el sector de retail le está apostando. Se trata de tiendas en formato más pequeño que han ganado terreno en el mercado, demostrando varias razones por las cuales suelen ser más rentables, según el portal http://www.informabtl.com , las razones son:  Entre menos metros cuadrados, los gastos de operación disminuyen considerablemente. Acelera el crecimiento de la marca de retail. Permite que este nuevo formato de tienda de autoservicio llegue a lugares donde no es rentable construir un establecimiento de magnitudes mayores, ya sea porque en la región hay pocos habitantes o porque en ciudades grandes hay poco espacio disponible. Hay más ventas por menos metros cuadrados. El mismo portal, asegura que este tipo de tiendas, “son 20 por ciento...

Un chatbot es un robot capaz de simular una conversación con una persona, estos son utilizados principalmente para llevar a cabo las funciones de atención al ciente, por lo que pueden resolver las necesidades de un consumidor. Según el portal eleconomista.es, “un ejemplo de esta actividad lo aporta la compañía Taco Bell, la cual ha incorporado un chatbot que puede gestionar los pedidos de comida a través de una conversación con el bot automatizado” El anterior ejemplo demuestra que el desarrollo de la inteligencia artificial en los últimos tiempos, está teniendo un impacto importante del que las marcas y las empresas pueden sacar provecho. Dato clave  Los chatbots permitirán ahorrar unos 8.000 millones de dólares en atención al cliente y las estimaciones apuntan a que podrán incluso dar diagnósticos médicos a los consumidores que así lo necesiten. Por ejemplo, el área de marketing en una compañía, es una de las más beneficiadas por su d...

Con el vertiginoso dominio del internet y la penetración de los dispositivos móviles, los consumidores han cambiado considerablemente sus hábitos de compra. Estas nuevas herramientas tecnológicas, han redefinido para siempre el recorrido del consumidor.  DATO CLAVE Retail es un término que se emplea para nombrar la venta minorista y la comercialización de productos al por menor. El concepto suele vincularse a la venta de grandes cantidades, pero a muchos compradores diferentes. Aquí le contamos sobre cuatro momentos importantes en ese recorrido que hacen los retailers y que le permitirán crear estrategias para aumentar sus ventas. Según el portal thinkwithgoogle.com, “en América Latina, los dispositivos móviles se han convertido en verdaderos aliados de quienes buscan información sobre algún producto o están listos para concretar una compra”. El mismo portal menciona que este consumidor, siempre conectado ha dado paso a nuevos hábitos a la hora de buscar información, e...

El marketing digital trae consigo un universo extenso, no solo de nuevos términos, sino de herramientas que permiten posicionar una marca o empresa si sabemos cómo utilizarlas y sacarles el mejor provecho. Hoy hablaremos del Business Intelligence o BI y el Big Data dentro del marketing digital y empecemos por hacer un repaso de lo que significan estas dos herramientas, para qué sirven y cómo se usan. ¿Qué es el Business intelligence? Es la habilidad para transformar los datos en información y esa información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en un negocio. Por su parte el Big Data , es denominado como la gestión y análisis de grandes volúmenes de datos (mensajes en redes sociales, imágenes digitales, archivos de audio, datos de formularios, emails, datos de encuestas), que no pueden ser tratados de manera convencional y que sirven también para la toma de decisiones de una compañía en cuanto a oportunidades de negocio. Seg...