El Customer Journey Personalization, una herramienta para aumentar la tasa de conversión del eCommerce
Mucho se ha oído hablar del Customer Journey Personalization y es mucho más que dar la bienvenida a un usuario registrado en su tienda online. Se trata de la utilización efectiva y correcta de los datos que las eCommerce poseen de sus clientes y usuarios, generando experiencias lo más positivas posibles cada vez que estos visitan la tienda, fomentando el engagement además de la compra. Según el portal www.america-retail.com, “utilizando los datos correctos, es muy posible conocer qué quiere conseguir el usuario cuando navega por la web. El problema real de todo esto es, efectivamente, utilizar de forma correcta todos los datos que llenan las bases de las eCommerce”. El mismo portal afirma que uno de los mayores expertos en el sector es Retail Rocket, una plataforma multi-canal de Big Data, el cual ayuda a las tiendas online a recuperar clientes y a aumentar sus ventas. “La plataforma se encarga de fomentar estas actividades, adaptando la website a cada u...